Il tuo ordine

Dov'è il mio ordine?

Se hai appena effettuato un ordine, qui trovi cosa succede adesso e quando aspettartelo. Niente iscrizioni, nessun account necessario.

Hai già un numero di tracciamento? È nella seconda email che ti abbiamo mandato, quella con 'spedito' nell'oggetto.
Traccia il mio ordine
  1. 1

    Ricevi subito un'email di conferma

    Arriva pochi minuti dopo l'ordine ed elenca tutto quello che hai comprato. Se non la trovi, controlla la cartella spam: arriva da contact@verdanneco.com.

  2. 2

    Imballiamo a mano entro 1-2 giorni

    Non c'è nessun magazzino dietro. Uno di noi controlla, piega e imballa il tuo ordine prima che parta: è per questo che serve un giorno o due invece di poche ore.

  3. 3

    Ricevi una seconda email con il tracciamento

    È quella che dice che l'ordine è partito. Da quel momento puoi seguire il pacco da sola. Se dopo tre giorni lavorativi non l'hai ricevuta, scrivici e controlliamo noi.

  4. 4

    La consegna richiede 7-14 giorni lavorativi

    Si aggiungono al tempo di preparazione ed è la parte del corriere. Preferiamo dirtelo prima invece di promettere qualcosa che non dipende da noi.

  5. 5

    Non va bene? Hai 14 giorni

    Rimanda indietro qualsiasi capo entro 14 giorni dalla consegna, saldi inclusi. Deve essere non indossato e nelle condizioni originali. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Scrivici e ti mandiamo le istruzioni in giornata.

Non sei sicura? Chiedici pure

Mandaci il tuo nome o il numero d'ordine e lo cerchiamo noi. Ogni email viene letta da una persona vera, di solito in giornata.

contact@verdanneco.comDal lunedì al venerdì, 9:00-17:00 CET
Se qualcosa non torna

Domande frequenti

Non ho ricevuto l'email di conferma

Controlla prima la cartella spam o promozioni: arriva da contact@verdanneco.com. Ancora niente dopo un'ora? Scrivici con il nome e l'indirizzo che hai usato e troviamo l'ordine.

Il tracciamento non si aggiorna

È normale nei primi giorni. Il corriere registra il pacco al primo deposito, non quando glielo consegniamo. Se dopo quattro giorni lavorativi non cambia nulla, scrivici e lo rincorriamo noi.

Posso cambiare l'indirizzo?

Se non è ancora partito, sì. Scrivici il prima possibile con il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Una volta affidato al corriere non possiamo più deviarlo.

Serve un account per tracciare l'ordine?

No. Tutto quello che ti serve è nelle email che ti mandiamo. Non devi mai creare un account o una password per ordinare o per seguire il pacco.

Hai altro in mente? Scrivici